Jos sinulla on kysyttävää
Ongelmatilanteet

Jos sinulla on kysyttävää Microsoft Internet Explorer 3.0 -selausohjelmasta, etsi ensin tietoja ohjelman ohjekirjasta tai käytönaikaisesta ohjeesta. Voit myös katsoa viimeisimmät päivitykset ja tekniset tiedot Internet Explorer -ohjelmalevykkeillä olevasta Lueminut-tiedostosta. Jos et löydä etsimääsi tietoa, ota yhteys johonkin Microsoftin tukipalveluista. Kaikissa maissa ei välttämättä ole kaikkia tukipalveluita. Saat lisätietoja maasi Microsoft-tytäryhtiöstä. Katso Tuki.txt-tiedostosta paikalliset puhelinnumerot.

Microsoft AnswerPoint

Microsoft AnswerPoint tarjoaa laadukkaita teknisiä tukipalveluja, jotka antavat sinulle oikeat vastaukset nopeasti.

Microsoft voi milloin tahansa muuttaa Microsoft AnswerPoint -tuen hintoja ja muita ehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Saat lisätietoja maasi Microsoft-tytäryhtiöstä.


AnswerPoint-tietopalvelut

AnswerPoint-tietopalvelut tarjoavat helposti käyttöösi Microsoft-tuotteiden viimeisimmät tekniset tiedot ja palvelut. Voit käyttää useita edullisia tai ilmaisia tukipalveluita joka päivä mihin aikaan vuorokaudesta tahansa.

Internet-palvelut (World Wide Web- ja FTP-palvelimet)

Voit käyttää Microsoftin usein esitettyjen kysymysten luetteloa (FAQ), Software Library -ohjelmakirjastoa, Knowledge Base -tietokantaa, uutisryhmiä ja muita Microsoftin Internet-palvelimilta saatavia teknisiä tietoja.

WWW-palvelin on osoitteessa http://www.microsoft.com

FTP-palvelin on osoitteessa ftp.microsoft.com

The Microsoft Network (MSN) ja muut elektroniset palvelut

Voit käyttää Microsoftin usein esitettyjen kysymysten luetteloa, Software Library -ohjelmakirjastoa, Knowledge Base -tietokantaa, ilmoitustaulupalveluja sekä muita Microsoft Networkin teknisiä tietoija ja elektronisia palveluja. Valitse Muokkaa Siirry toiseen paikkaan ja kirjoita mssupport, jos haluat käyttää Microsoftin palveluita The Microsoft Networkissa.

Microsoft TechNet

Microsoft TechNet tarjoaa nopeita ja kattavia vastauksia Microsoftin järjestelmiä ja tuotteita koskeviin kysymyksiin. TechNetistä löytyy tietoja niin asiakas-palvelin- ja työryhmäkäytöstä, käyttöympäristöistä kuin tietokantatuotteistakin sekä myös uusimmat tiedot Microsoft Windows- ja Macintosh-ohjelmien tuesta. Saat lisätietoja maasi Microsoft-tytäryhtiöstä.

Microsoft Developer Network Library (MSDN)

CD-ROM-levyillä toimitettava Microsoft Developer Network Library on kattava tietolähde jokaiselle, joka ohjelmoi sovelluksia Microsoft Windows-, Windows 95- ja Windows NT -käyttöjärjestelmiin, tai niille, jotka käyttävät Microsoftin tuotteita kehitystyössään. Saat lisätietoja maasi Microsoft-tytäryhtiöstä.


Tuotetuki
AnswerPoint -vakiotuki

Tietoliikenne-yhteyksiin liittyvät asiat eivät kuulu henkilökohtaisten järjestelmätuotteiden AnswerPoint-vakiotukeen. Näitä ovat esimerkiksi henkilökohtaisen Microsoftin käyttöjärjestelmän tai verkkoympäristössä toimivia yritysjärjestelmän asennus, kokoonpano ja käyttäminen, faksitoimintojen käyttäminen, puhelinverkkoyhteyden tai nollamodeemin käyttäminen. Näihin kuuluvat muun muassa verkkoympäristössä käytettävän tietokoneen asentaminen, verkon ylläpito, yhteyden ottaminen toiseen tietokoneeseen puhelinverkon kautta, liittyminen Internetiin Internet-palvelutoiminttajan avulla ja sähköpostin tai faksin käyttäminen Microsoftin tuotteiden avulla. Internet Explorerin käyttöä koskevat kysymykset, jotka eivät millään tavoin liity Internet-palvelutarjoajiin, eivät kuulu edellä määriteltyyn ryhmään ja ovat näin ollen ilmaisia.

Kun soitat AnswerPoint-tukeen, istu tietokoneen ääressä ja pidä tuotteen opaskirjat ulottuvillasi. Valmistaudu antamaan seuraavat tiedot:

käyttämäsi Microsoft-tuotteen versionumero

käyttämäsi laitteiston kokoonpano

kuvaruutuun tulleet virhesanomat sanatarkasti

kuvaus ongelmaan johtaneista tapahtumista

kuvaus ongelman ratkaisuyrityksistä.

Katso myös

AnswerPoint-tietopalvelut


Microsoft Solution Providers -ohjelma

Microsoft Solution Providerit ovat riippumattomia ohjelmistokehittäjiä, konsultteja ja systeemianalyytikkoja, jotka tarjoavat maksullista koulutusta ja tukipalveluja, toimialatietämystä, objektiivista tietoa tai muita hyödyllisiä palveluja kaikenkokoisille yrityksille. Solution Providerit työskentelevät erilaisten organisaatioiden kanssa auttaakseen sellaisten järjestelmien käyttöönotossa, jotka hyödyntävät uusinta teknologiaa. Saat lisätietoja maasi Microsoft-tytäryhtiöstä